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Comment élever le taux de conversion d'un site e-marchand ? (1/2)

Article publié le 26/01/2012

Accroitre et maintenir la confiance dans une boutique en ligne, des informations transparentes sur le site, la rapidité avec laquelle on peut accéder et acheter des produits et la présence sur les réseaux sociaux ou la fidélisation de la clientèle sont quelques-uns des principaux moyens pour élever le taux de conversion d’un site e-marchand. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider dans cette période économique tres difficile.

Normalement, le taux de conversion (le pourcentage des visiteurs d'une boutique en ligne qui achetent quelque chose sur le site) fluctue entre 0,5% et quelques pour cent. Le taux de conversion est plus faible pour les sites marchands débutants et plus élevé pour des entreprises à un stade avancé de développement.
On est estimé que le taux de conversion est influencée directement si les nouveautés sont affichées le plus visible. Il est très important que «les premières» soient les plus visibles sur le site, sur la première page.
Pour les produits plus traditionnels tels que les electroménagers, les remises de prix ou des primes ou des cadeaux ont fonctionné parfaitement..


Un site e-marchand débutant doit prendre en compte en particulier des contenus pertinents pour générer un taux de conversion, des le début.
La seule façon de maximiser la conversion est d'avoir un contenu pertinent pour le public cible. Toute autre méthode peut fonctionner à court terme mais à long terme n'est pas la façon de travailler.
En outre, chaque page de produit doit avoir un « appel à l'action», quelque chose qui fait réagir le consommateur, parfois instinctivement. La distance entre le premier clic sur le site jusqu'à l'achèvement d'un achat doit être aussi courte - raisonnablement pas plus qu’en quelques clics, idéalement un seul clic, la méthode utilisé par le bien connu Amazon .


Voici une courte liste de conseils :

1. La confiance dans la boutique en ligne
En outre des offres qo’on trouve dans le magasin, un facteur qui influence essentiellement la croissance du taux de conversion est la confiance que les e-marchand inspirent a un client qui n'a pas effectué des achats à partir de cette boutique en ligne. Certains aspects qui peuvent augmenter rapidement le niveau de confiance des clients potentiels dans le magasin en ligne serait: