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Comment segmenter les listes de mailing pour des campagnes ciblées ?(2/2)

Article publié le 10/10/2011

Vous pouvez également fournir au système de courrier électronique des informations par le biais des formulaires Web ou vous acquérez des dossiers avec les ventes des clients par l’importation de tableux standard et vous l'attachez à une adresse électronique dans le système.

Une excellente façon d'obtenir des données est sur les abonnés est de capturer des données secondaires (autres informations que le nom et l'adresse e-mail) quand ils s’inscrivent pour recevoir les newsletters de votre entreprise. Le formulaire d'inscription peut inclure des fonctionnalités qui vous permettent de demander des informations facultatifs et aussi obligatoires des clients.

Par défaut, l'adresse e-mail et votre nom et prénom d'utilisateur est nécessaire, mais vous pouvez personnaliser ce genre de formulaire pour obtenir des informations supplémentaires.

5 conseils pour vous faire marcher la segmentation des listes de mailing

La demande d'informations des clients peut être délicate. Vous voulez les données des clients, mais en meme temps vous ne voulez pas vous les décourager de s’inscrire à votre liste de mailing en demandant trop. Nous vous proposons quelques conseils pour vous aider a commencer de recueillir des informations sur d'abonnés pour quevous puissiez segmenter pour des campagnes très ciblées :

1. Les clients lorsqu'ils remplissent des formulaires sont conscients que l'information est recueillie et utilisée dans une certaine mesure. Les propriétaires d'entreprises doivent etre prudents grâce à des politiques de confidentialité.

2. Pensez aux questions que vous posez du point de vue du client : c'est une situation de vous demander quelles sont les informations que vous avez absolument besoin. Vous pouvez construire le formulaire dans le temps après des suivis des campagnes pour comprendre la relation avec votre boutique en ligne.

3. Personnalisez les formulaires d’inscription et hébergez des versions différentes sur des différents endroits. Cela vous permet de poser des questions dans les endroits où c'est logique de le faire là. Par exemple, les clients peuvent se sentir plus à l'aise de répondre a des question plus personnelles sur un blog ; vous pouvez comparer formulaire d'inscription de Facebook par rapport à votre formulaire. Rappelez-vous que suivre l’endroit ou se sont inscrits les clients de represente une autre information vous pouvez utiliser pour segmenter.

4. L’emplacement d'une personne est utile pour préparer des campagnes régionales. Vous pouvez savegarder des codes postaux par le biais des formulaires d'inscription ou dans votre magasin. Vous pouvez faire beaucoup de choses justement avec un code postal, donc demander une adresse postale complète n’est pas toujours nécessaire.

5. Le reporting est votre ami. Faites attention aux résultats de vos campagnes de marketing et regardez les rapports comme des opportunités pour segmenter. Par exemple, si vous analysez le rapport de votre dernière campagne et vous voyez le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien précis, ceci est une opportunité de suivre ce segment de la liste d’abonnés avec une offre spéciale en concordance.