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Des tendances des achats en ligne (1/2)

Article publié le 19/10/2011

Les achats en ligne sont un domaine dynamique : juste quand on pense qu’on connait tous les nouveautés, voilà qu'arrive une nouvelle tendance à suivre.

Nous vous proposons un aperçu sur la façon dont les clients recherchent, choisissent et achetent des biens en ligne ; cela peut vous aider à identifier les meilleures stratégies a gagner des acheteurs.

2011 a été une année volatile pour le commerce électronique avec une multitude de mouvements de communautés et médias sociaux aux achats mobile.

Un étude récent a exploré l'utilisation des achats à travers les médias sociaux, l'intérêt et la perception d’acheter en fonction des informations y ramassées. Voici les implications sur la recherche et le comportement d’achat, en particulier comment on se rapporte à Facebook, qui est le bénéficiaire d'une grande partie de l'attention de la communauté sociale.

Premiere tendance: La recherche du produit reste le plus important outil décisionnel d'achat

Le contenu généré par les utilisateurs continue de jouer un rôle dans les choix d'achat des consommateurs.

Les acheteurs consacrent du temps à la recherche en ligne avant de faire un achat.

Les moteurs de recherche, comme Google, sont toujours le principal point de départ pour la reccherche, puis les informations recueillies depuis le site du fabricant et celui du marchand en ligne. Il ressort que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est toujours une tâche cruciale pour les boutiques en ligne.

L'information la plus importante pour les marchands est de connaitre que est le point de départ dans la recherche du produit. Pour les acheteurs, la première étape dans le processus de recherche est Google.

Donc le SEO est vraiment important pour les marchands en ligne. La recherche a constaté que les avis sur un produit sont un facteur de grand impact sur la décision d'achat.

La deuxieme tendance : Le shopping social et les avis des internautes

Une autre grande question a répondre est juste quelle influence a sur la décision d'achat du client, les médias sociaux.

Les achats sociaux et les médias sociaux sont un sujet chaud cette année pour les boutiques en ligne, mais seulement 2 pour cent des répondants ont utilisé Facebook ou d'autres recommandations sociales comme leur principal point de départ pour la recherche. Quarante-neuf pour cent des interrogés ont déclaré qu'ils n'ont jamais étudié des produits sur les sites sociaux.