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Quoi pensent les clients des boutiques en ligne ? (1/2)

Article publié le 02/02/2012

Nous vous présentons un regard sur ce qui motive les clients lors d’un achat - et six façons de personnaliser votre argumentaire de vente.

Il n'y a pas deux clients pareils. Pour un propriétaire de petite boutique en ligne, ce truisme implique de faire attention à ce qui motive les gens à acheter. Certains clients achetent avec leur propre agenda proche d’eux. Par exemple, ils pourraient acheter basée sur les caractéristiques spécifiques d’un produit, en espérant construire une relation à long terme avec le vendeur, ou ils cherchent un fort engagement pour un service fiable.

Cela signifie que vous devez adapter votre technique de vente en fonction de la raison principale pour laquelle votre client veut acheter. Chaque site marchand a un style de vente préféré qui est construit avec des couches a travers le temps. Il est tres important pour les entrepreneurs de tenter comprendre la nécessité de la perspective de l'acheteur.

Voici quelques façons de finaliser une vente en se concentrant sur la motivation de vos clients potentiels.

1. Si l'acheteur est préoccupé par le détail, alors mettez en valeur les caractéristiques de votre produit. Parfois, le client veut juste le produit et peut s’en fuir si vous lui posez beaucoup de questions sur ses besoins au lieu de lui donner des informations. Ces acheteurs sont informés, ils ont déja recherché vos offres et ceux de vos concurrents. Donc attention à des indices. 
 
2. Si l’acheteur ne sait pas ce qu'il a besoin, soyez le conseiller premièrement. Certains clients ne savent pas exactement ce qu'ils recherchent ou ce qu’ils ont besoin. Ce type de d'acheteurs potentiels exigent plus d’orientation, notamment avec les technologies et autres produits ou ils sont pas bien versés.