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Comment optimiser un site marchand 3/3

Article publié le 21/02/2010

Ne pas  obliger l’inscription des visiteurs

Si vous imposez aux  visiteurs à s’inscrire dans votre site marchand pour passer une commande, vous perdrez quelques ventes. En effet, certains visiteurs veulent commander sans  passer du temps à répondre à un questionnaire. Il est tout a fait possible de  concevoir une boutique qui permette d’acheter directement et sans formulaire a enregistrer.

Si vous tenez quand même à une inscription, réalisez  un formulaire plus simple et avec le minimum de questions comme simplement  le mot de passe, l’ email, les nom et adresse postale.

L’indispensable mailing liste

Cette  liste de diffusion ou Mailing liste, a deux buts dans votre affaire. D’une part informer  vos clients de l’actualité de la boutique, mais aussi à lui faire  mémoriser votre boutique.

Habituellement, certains de vos clients oublieront votre site. Mais dès qu’ils recevront votre newsletter, ils reviendront  voir votre site, et si un nouvel article  leur plait, ils l’achèteront. Il est intéressant alors  de  prévoir d’envoyer un mailing  d’information régulièrement. Ne pas oublier de laisser le choix  à votre client de ne plus recevoir vos émails en plaçant un simple lien de désinscription en bas du message. N’envoyer ce mailing  qu’a vos clients qui se sont inscrits. Autrement, vous tomberiez  dans l’illégalité et envoyant des  coupable de spam c'est-à-dire de  émails non sollicité.

Testez correctement  votre boutique en ligne

Votre site  en ligne doit fonctionner parfaitement. Il est recommandé  de  tester dans les moindres détails les fonctionnalités  de votre boutique. Demandez également  à des connaissances  de commander dans votre site  les remboursant  par la suite. Le point de vue neuf sera précieux, Ils remarqueront  forcement des anomalies  auxquelles vous n’avez pas pensé.

Suivre une gestion du stock des produits en vente

Votre site marchand  doit être conçu de telle sorte que si un article  n’est plus en stock, il ne doit  plus s'afficher, ou que sa commande ne soit  plus possible. Techniquement cette fonction est simple a réaliser puisqu’il suffit de réaliser un gestionnaire  du stock. Il est désagréable pour un client de valider sa commande  , de payer, pour ensuite recevoir un message d’annulation de commande  indiquant qu’il ne recevra pas le produit et sera remboursé.

Mettez en avant  l’actualité sur  votre site

Adaptez  l’aspect  graphique de votre boutique en fonction du calendrier des  fêtes comme vous le feriez pour la décoration d’une vitrine. Votre boutique sera ainsi  vivante. Cela  inspire de la confiance aux visiteurs. Par contre, pensez a modifier l’aspect de la   boutique dès que l’actualité est terminée. Afficher une décoration pour  la Saint Valentin a  la  des mères, peut au contraire induire  méfiance aux visiteurs  en leur  donnant l’impression  que le site n’est pas très suivi.

Les applications  qui suivent t les visiteurs de votre site

Il existe des applications web  qui suivent les visiteurs de votre boutique  et qui vous indiqueront  par exemple quelles pages ont été visitées et sur quelle page  ils ont quitté votre boutique. Cela est primordial, car vous pourriez  vous rendre éventuellement  compte que vous perdez un pourcentage  important  de vos ventes   potentielles juste sur une petite anomalie commerciale.