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Le marketing viral: qu'est-ce que c'est et à quoi sert-il?

Article publié le 02/03/2010

Avec l'avènement d'Internet et surtout du haut débit (adsl, câble,...), le marketing viral s'est développé de façon considérable ces dernières années. Forme de publicité à part entière, le marketing viral fait contribuer le consommateur dans sa diffusion.

Généralement très ciblé, le marketing viral sert principalement aux entreprises pour « faire parler » d'elles, améliorer leur notoriété, lancer de nouveaux produits,... en utilisant les consommateurs et leur entourage pour relayer le message voulu et ce à un coût relativement faible comparé aux campagnes de communication traditionnelles. De plus, le message est véhiculé très rapidement et à très grande échelle. C'est une forme de bouche à oreille adapté aux nouvelles technologies.

Souvent décalés, percutants et très bien ciblés, ces messages publicitaires d'un nouveau genre ont permis aux entreprises de connaître de véritables success stories. Qui n'a pas en tête une célèbre marque de bière américaine et son non moins célèbre « Whasssuupppp » par exemple. Certaines marques ne jurent plus que par le marketing viral.

Il est très important de différencier le marketing viral du spam (messages non sollicités qui ont tendance à engorger les boites mail des internautes). En effet, le marketing viral s'appuie sur l'entourage de l'internaute qui agit en véritable tiers de confiance en diffusant le message souhaité.

Pour ce faire, le produit est pensé et élaboré avec toutes les études et techniques marketing « traditionnelles »: la prise en considération de l'individu et de son groupe d'appartenance, ses repères et ses motivations,... tout en gardant en tête l'effet de levier qu'est Internet et la vitesse de propagation qui en est induite.

Toutes ces données permettent d'identifier les supports de communication et de savoir à quel moment « attaquer » sa cible et où la trouver. Les sites communautaires sont souvent de bons vecteurs pour diffuser le message. Attention toutefois à bien canaliser la propagation du message au risque de parasiter son contenu et d'en perdre le contrôle. Dans le cas contraire, cela conduirait inévitablement à produire l'effet inverse à celui escompté et il serait alors très difficile de faire marche arrière.