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Stratégie d'optimisation et e-business d'un site web

Le e-commerce ou e-business se réfère à la vente et l´achat des services et de biens sur un support électronique. Le terme désigne également le commerce sur internet ou le transfert de fonds et de données entre différents endroits, sans avoir à se déplacer physiquement.

On retrouve des sites web e-commerce dans de nombreux domaines. Certains de ces sites e-commerce détiennent la majeure partie du marché. Si vous en avez un et vous souhaitez le promouvoir afin de le rendre performant et rentable, ou vous souhaitez simplement mesurer sa croissance, un audit référencement site ecommerce est ce qu´il vous faut.

Dans cet article, nous allons donc voir quelle est la stratégie d´optimisation et e-business pertinente pour votre site e-commerce, la structure et le contenu adéquats ainsi que le meilleur moyen pour drainer le trafic tout en transformant vos visiteurs en clients et en les fidélisant.

Dans le monde d´aujourd´hui, l´achat en ligne est chose courante. Seuls 4 % des gens interrogés déclarent ne pas avoir fait des achats sur internet. Grâce à l´efficacité et la performance de certains sites de vente au détail, les gens préfèrent trouver le produit qu´ils veulent acheter dans le confort de leur canapé.

La concurrence devient ainsi féroce car pour se distinguer de ses concurrents, un site doit être bien optimisé. La mise en place d´une stratégie d´optimisation et e-business permet justement d´améliorer ses chances d´atteindre la première page des moteurs de recherche et d´identifier les blocages qui impactent sur le positionnement dans le SERPs. Mais bien avant cet audit, lors de la réalisation du site, il faut tenir compte de certaines choses.

Premièrement, on en voit des nouveaux e-commerçants qui se lancent dans la vente sur internet en se focalisant uniquement sur les aspects graphiques de son site. Un graphisme bien travaillé et des fonctionnalités bien étudiées et basées sur ses propres intuitions. De plus, souvent la création de la boutique est confiée à une « connaissance » pas chère et technique mais qui ignore les aspects marketing. Résultat ? les parties référencement et marketing sont laissées « aux oubliettes » en pêchant par crise d´optimisme quant à la qualité rédactionnelle.

Ce n´est qu´au vu de peu de vente générée qu´on commence à se douter de l´efficacité de son site. Et dans ce cas, il leur reste alors l´option de refonte. Ce qui revient assez cher au final. D´où l´utilité de la mise en place d´une bonne stratégie marketing SEO lors du lancement du site.

  • Quelle stratégie marketing ? L´évolution des technologies numériques et des perspectives de commercialisation peut laisser en retard les entreprises sur le web qui ne s´adaptent pas. Voilà pourquoi, il est primordial de mettre en Å“uvre une stratégie marketing sûr afin d´avoir un meilleur retour sur investissement. Avant la mise en place d´une stratégie marketing, il convient ainsi de se poser les questions comme : où en est la position de l´entreprise dans le marché, quels sont ses objectifs principaux et secondaires, quel est le montant de budget disponible pour assurer la visibilité du site e-commerce en ligne ? Le propriétaire du site web devrait aussi avoir une idée de la stratégie marketing efficace : les liens sponsorisés, les comparateurs de prix, l´e-mailing, le marketing de contenu ou autres possibilités. Comment travailler son référencement naturel, est-ce que l´équipe en interne est suffisante ou il faut sous-traiter ? Quels outils sont nécessaires pour mesurer le succès si le e-commerçant ne recourt à une agence de référencement pour la prise en charge du référencement de son site. Voilà autant de questions qui ont toutes une grande importance. Par ailleurs, l´optimisation pour les moteurs de recherche peut englober les aspects de marketing, le marketing des réseaux sociaux, la stratégie axée sur le contenu…
  • Quelle différenciation ? Il vous faut aussi vous demander quelle est votre valeur ajoutée sur le marché vis-à-vis de vos concurrents ? Quelle est l´originalité de vos offres et services ? La stratégie d´optimisation vous permet également de mettre en valeur votre site marchand afin de vous différencier et vous rendre un acteur incontournable.
  • Quelle structure et quel contenu pour votre site e-commerce ? Le lancement d´un site e-commerce implique une montagne de tâches à gérer. L´une d´entre elles qui est aussi la plus importante est l´optimisation de votre boutique en ligne au niveau de la structure et du contenu. Pour un référencement réussi, il faut tenir compte d´une liste d´objectifs SEO comme : -quels sont les mots-clés cibles ? ce sont les mots-clés que votre public cible utilisent. Il vous faut insérer ces mots-clés dans les pages à fort impact et dans vos métadonnées. Il vous faut aussi considérer le volume de recherche, la pertinence et la popularité de ces mots-clés. Il existe des outils gratuits ou payants permettant de rechercher et d´affiner ces mots-clés. La plupart des agences de référencement utilisent comme SEMRush etc. -quelles pages faut-il créer sur votre site et comment les relier entre elles ? la bonne écriture des Urls est d´abord impérative lors de la création des pages. Privilégiez des Urls simples, lisibles pour les humains et les moteurs de recherche. Elles ne doivent pas contenir des symboles, des chiffres ou d´autres combinaisons étranges. Pensez aussi à l´optimisation de votre page d´accueil et la bonne structuration de la barre de navigation. L´ajout des balises Alt descriptives avec vos principaux motsclés est aussi une étape incontournable dans le cadre de cette optimisation des pages e-commerce. Concernant la mise en place du maillage interne, il vous faut lier les pages vers les catégories connexes et mettre en évidence vos meilleurs produits et les articles les plus vus dans chaque catégorie. Lors de la création de lien interne, il est conseillé de lier les pages vers celles qui sont hautement prioritaires. Le maillage entre les principales catégories ou produits/services dans la barre de navigation ou dans le pied de page est aussi indispensable. Pour une meilleure perspective de référencement, pensez également à la mise en place d´un fil d´Ariane qui aide les internautes à mieux s´orienter lorsqu´ils naviguent d´une page à l´autre. -quelles sont les bonnes pratiques à respecter lors de la création du contenu : outre la création des titres accrocheurs mais faciles à référencer, il vous faut aussi publier des fiches produits et un contenu de haute qualité unique avec l´utilisation des sous-titres et puces. N´oubliez pas d´ajouter des boutons de partage. -quelles contraintes techniques faut-il respecter pour que les moteurs de recherche n´ont pas de mal à référencer votre site web et à comprendre vos activités ? Cette question est aussi cruciale car si votre site met à l´épreuve les internautes ou vos prospects en matière de vitesse de chargement, vous ne devez pas vous attendre à trouver votre site en première page de Google. Le temps de chargement rapide est un élément important pour un site e-commerce car cela permet de stimuler les conversions. Pour résoudre ce facteur bloquant votre référencement, vous aurez besoin d´un audit SEO. Au bout de cet audit, nous pouvons réduire la taille de certains fichiers pour améliorer la vitesse de chargement jusqu´à 90 %, supprimer certains codes et saut de ligne. Nous pouvons aussi réduire le poids des images sans pour autant perdre leur qualité. Cela inclut également la mise en cache de certains éléments spécifiques pour alléger le temps de chargement.

Enfin vous voilà avec votre site e-commerce avec une ergonomie étudiée et un back-office performant, et vos objectifs prochains seront donc l´amélioration de votre trafic et la transformation de vos visites en ventes. Pour améliorer votre trafic, il vous faut bien évidemment obtenir un bon classement sur Google sur un certain nombre de mots-clés liés à vos activités. Voilà pourquoi vous devez écrire sur les sujets ayant un potentiel de trafic de recherche et chercher des mots-clés à fort volume de recherche mais à faible concurrence. Il ne suffit pas aussi de produire de contenu en espérant que les gens vous trouvent. L´utilisation des médias sociaux est à recommander pour la promotion de vos contenus.

D´ailleurs, cette tâche fait partie de l´une des stratégies SEO off-site. Twitter est idéal pour les entreprises de communication et les liens courts, tandis que Pinterest et Instagram ont un grand intérêt si vous avez un nombre important d´images. Pour drainer le trafic, il convient également de varier le format et la longueur de vos articles afin de les rendre attrayants pour différents lecteurs.

Pour un impact maximal, envisagez la rédaction des articles longs et courts avec des vidéos, des infographies et des données. En rédigeant des titres irrésistibles et convaincants, vous pouvez augmenter votre taux de clics sur les résultats de SERPs afin de générer plus de trafic. Avant de cliquer sur publier, il faut aussi revoir la description de la balise alt des images et l´optimisation des balises meta. La pratique de guestblogging pourrait également drainer du trafic sur votre site mais veuillez à ne produire qu´un article unique, et de qualité sans liens indésirables.

La mise en place d´un schéma de microdonnées, l´amélioration de l´expérience utilisateur à travers le maillage interne, l´interview des leaders d´opinion dans votre industrie et la mise en place d´un plan de marketing de contenu permettent également d´attirer des visiteurs sur votre site. Il en est de même pour la mise en place d´une campagne de référencement payant. Enfin, une bonne stratégie pour booster le trafic accorde également de l´importance à l´obtention des backlinks de qualité et le design responsif de votre site. En outre, pour les sites e-commerce, le protocole Https (SSL) permet aussi de renforcer la confiance auprès des acheteurs. La migration vers https est un facteur de classement sur Google. Si toutes ces stratégies vous semblent alors difficiles à mettre en Å“uvre, nous vous aiderons à solutionner ces problèmes afin de rendre votre site le plus performant possible

Pour convertir les visiteurs en prospects et en acheteurs, il vous faut d´abord adopter une approche agressive. En effet, un important trafic sans conversion a peu d´importance car cela ne fait pas gagner d´argent à votre entreprise. Et la clé d´un trafic de qualité consiste à séduire les visiteurs qui viennent sur un site afin qu´ils y achètent un produit. Et il faut retenir aussi que s´il y a 100 visiteurs, seuls 2 d´entre eux pourraient acheter vos services. Voici donc quelques moyens permettant d´augmenter le pourcentage de la conversion de votre trafic :

  • commencez par exploiter votre liste de personnes intéressées par votre livre électronique gratuit
  • améliorez la présentation de vos argumentaires et de votre page d´accueil. Par exemple, vous pourrez voir si une page d´accueil courte convertit plus qu´une page d´accueil plus longue.
  • les études de cas, les témoignages et les avis de clients constituent aussi d´excellents moyens pour convaincre les visiteurs de tester vos produits.
  • pensez également à proposer un essai gratuit ou un code de réduction pour tester vos produits et à étudier le comportement et les mouvements de vos visiteurs sur votre site web.
  • enfin la participation active dans les réseaux sociaux, la bonne optimisation technique de votre site y compris la réduction du temps de chargement permettent aussi de transformer vos visiteurs en clients.

Nous vous accompagnons dans la mise en place de ces techniques de transformation de visiteurs en clients si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion tout en améliorant votre référencement. Commencez par un audit référencement site e-commerce pour que nous puissions savoir tous les éléments à corriger sur votre site et les étapes à suivre à travers la mise en place de la stratégie d´optimisation et e-business.

La première chose à faire pour un site e-commerce après son lancement est de drainer du trafic et d´attirer les visiteurs. Puis, il aura à convertir ces derniers en clients. Mais en tant que propriétaire d´un site e-commerce, il vous faut aussi penser à la fidélisation de clients. En effet, la poursuite des clients déjà acquis permet aussi d´augmenter les revenus. Pour ce, il existe quelques tactiques que vous pouvez mettre en place si vous ne souhaitez pas déléguer cette tâche à une agence de référencement.

  • premièrement, pensez à optimiser la page du remerciement afin que les clients s´inscrivent à votre newsletter après avoir fait un achat.
  • envisagez aussi la mise en place d´un programme de fidélisation puis surprenez vos meilleurs clients en leur envoyant un petit cadeau ou une offre personnalisée.
  • pensez aussi à la vente croisée lorsqu´un client vient d´acheter un article ou l´article qu´il souhaite acheter n´existe pas sur le site
  • n´oubliez pas aussi de les envoyer des courriels pour leur faire connaître vos nouveaux produits et les encourager à acheter à nouveau chez vous. L´envoi d´un courriel de suivi ciblé après l´achat d´un client permet de les réengager et de maintenir leur intérêt.
  • pour les visiteurs qui font un abandon du panier d´achat, n´attendez pas longtemps pour les envoyer un courrier électronique afin de récupérer les ventes perdues.
  • par ailleurs, la fidélisation de clients va aussi de pair avec la mise en place d´un plan de marketing de contenu et l´amélioration de la présence d´un site web sur les résultats des moteurs de recherche
  • pour fidéliser vos clients, vous pouvez également fournir une assistance clientèle exceptionnelle par exemple à travers un tchat en direct sur votre site ou en proposant plusieurs moyens pour vous contacter. Cela est important car les clients abandonnent souvent leur fidélité à une marque s´ils n´obtiennent pas le meilleur service client possible et s´ils n´ont pas une meilleure expérience de vos produits.
  • faites aussi le maximum pour montrer aux clients que vous les écoutez et que vous essayez de répondre à leurs besoins. Pour ce, envoyez des remerciements manuscrits et assurez une expédition à temps des produits sans dommage. N´oubliez pas aussi d´offrir des rabais et des offres spéciales pour fidéliser vos clients.
Ces quelques techniques marketing entrent dans le processus d´optimisation de la visibilité d´un site web. Elles permettent de maximiser votre taux de conversion tout en fidélisant vos clients. Si vous souhaitez un accompagnement dans la mise en place de ces stratégies, nous vous proposons dans un premier temps un audit référencement site e-commerce.

Cela nous permet de voir les éléments à corriger dans votre site web et la stratégie d´optimisation et e-business à mettre en place. Nous vous accompagnons ensuite dans la mise en place de ces préconisations si vous n´avez pas une compétence en interne qui peut prendre en charge cette tâche.